3 октября 2019 | Москва | Холидей Инн Сокольники
Сервисный подход и грамотное управление услугами нужны и традиционным предприятиям, и передовикам цифровых трансформаций. На
конференции мы обсудим накопленный опыт, практику применения сервис менеджмента в ИТ и за его пределами, изменения ITIL и
других сводов знаний, традиционные и новые инструменты управления.
Основным фокусом конференции, тем не менее, станут люди - те самые «эсэмщики», которые реализуют сервисный подход, строят системы
управления услугами, используют и развивают их, двигают теорию и практику в данной области. Это огромный пласт людей - менеджеры
услуг, менеджеры процессов управления, диспетчеры сервис деска, аналитики, внешние консультанты и многие другие. Какими они должны
быть? Какие навыки и умения им нужны? Изменится ли их роль в мире цифры, роботов и искусственного интеллекта в ITSM системах? Почему
именно люди становятся все более важным элементом в традиционной триаде Процессы-Люди-Технологии? Как организовать их развитие?
Сколько их нужно? Как, с учетом всего этого, должны видоизменяться процессы (практики) и средства автоматизации?
Участникам конференции представится возможность по своему выбору посетить несколько тематических секций, посвященных самым острым
вопросам, самым современным и передовым подходам к управлению ИТ. На выставке ведущих поставщиков ПО и ИТ-услуг будут представлены
новые решения по управлению сервисами и компанией в целом.
В рамках мероприятия будет проведено награждение победителей в традиционных конкурсах и номинациях: «ITSM проект года», «Лига юниоров
ITSM», «Лучшая статья по ITSM».
6 800 рублей для всех остальных категорий участников.
Антон БогановАндрей БогановВладимир ПавловТигран Матинян
Дарья ПлатоноваЮлия РомачеваПавел СолоповИлья СуховИлья ХаетВопросы по конференции вы также можете задать по телефону:
по спонсорскому участию и информационной поддержке Юлии Ромачёвой
Дарье Платоновой
Качество и полезность
Каждое выступление проходит предварительную проверку экспертным советом Форума с целью повышения качества и полезности докладов. Отсутствие прямой рекламы в выступлениях – основной принцип мероприятий itSMF России.
Сочетайте полезное с приятным
Мероприятия itSMF России — это не только способ получить кладезь новых знаний и навыков, но и незабываемые эмоции, встречи с единомышленниками, дискуссии, в которых рождается истина.
Всегда будьте в тренде
Узнавайте о самых последних новинках и тенденциях от лучших мастеров своего дела, от гуру и экспертов-практиков.
Независимая площадка
itSMF России не опирается на мнение тех или иных вендоров. Мероприятия Форума – это независимая площадка для свободного обмена мнениями равноправных участников.
