В докладе представлен опыт нашей компании по внедрению технологии искусственного интеллекта в процессы технической поддержки. Если быть точнее, то мы рассказываем о внедрении 3х решений на базе данных технологий, а именно: 1. Виртуальный диспетчер (ИИгорь), 2. Робот аналитик (AI-ДА), 3. Интеллектуальный Чат-Бот (БОрис). Дополнительно рассказываем и показываем (видеофрагмент) о сложностях с которыми сталкиваются компании при внедрении современных технологий, и о тех плюсах которые можно получить при грамотном использовании ИИ.