Как без лишних затрат убить трех зайцев - импортозамещение, цифровизация и трансформация путем интеграции телефонии на платформе CommuniGate Pro с сервисом Yandex SpeechKit + чат-бот с техподдержкой на основе решения 1С:ITIL с использованием нейросетей + каналы связи с ServiceDesk через популярные месенджеры (Whatsapp, Telegram и д.р.)