itSMF России приглашает принять участие в XIII Ежегодной Конференции itSMF. Экспедиция ITSM
Ежегодная конференция itSMF - профессиональная конференции, посвященная управления ИТ-сервисами и ИТ-процессами, инструментам их автоматизации и внедрению в организациях.
Вот уже 12 лет конференция itSMF традиционно собирает вместе лидеров рынка со стороны поставщиков ИТ-решений и самых продвинутых ITSM и ESM практиков из бизнеса. Это не просто крупнейшее ITSM-событие года, это обмен опытом, интересные обсуждения, расширение деловых контактов, приятное общение, обмен новостями и планами на будущее, сконцентрированные в один яркий день в кругу единомышленников.
В фокусе конференции – лидер изменений и внедрения сервисной культуры, который собирает вокруг себя ITSM экспедицию. Только истинный герой решается пройти этот путь в поисках лучших практик управления ИТ-сервисами и ИТ-процессами.
На конференции обсудим:
- какие карты процессов самые полные и актуальные;
- как спланировать экспедицию так, чтобы хватило сил на обратный путь;
- какой должен быть состав и квалификация экспедиционной команды;
- как адаптироваться к непредвиденных обстоятельствам;
- как взять с собой всё необходимое, но не брать лишнего;
- какой инвентарь поможет справиться со всеми трудностями и как не растерять его в пути;
- где искать опытного проводника.
И самое главное – как сделать так, чтобы после преодоления всех трудностей остались силы на радость.
Те, кто прошли этот путь, трансформировали себя и мир вокруг. Вы сможете пообщаться с ними на выступлениях победителей конкурса «ITSM проект года».
В этом году среди докладчиков будут не только профессионалы в области ИТ-менеджмента, но и эксперты в трансформации бизнеса, консультанты по борьбе с выгоранием и даже опытные походники. Такое сочетание позволит взглянуть на задачи под новым углом и почерпнуть ценные знания из смежных областей.
Не забудем мы и про новую смену ITSM-специалистов, наградим и порадуемся за победителей проекта «Лига юниоров ITSM».
Принять участие в конференции
09:30 - 10:00
Регистрация, кофе-брейк, общение, выставка
10:00 - 12:50
Открытие конференции. Приветствие председателя itSMF России Всеволода Шадрина
Подведение итогов работы комитетов itSMF России. ИЛЬЯ ПАНКРАТОВ, комитет по ITAM. ЕВГЕНИЯ ВЕСНИЦКАЯ, комитет по гибким методологиям управления ИТ. АНТОН БОГАНОВ, Комитет по ITSM-образованию
Круглый стол: Особенности оказания поддерживающих услуг в бизнесе и государственных структурах в свете «новой реальности». Участники: Евгений Филатов, заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, Игорь Ежак (СИБУР КОННЕКТ), Вячеслав Христолюбов (ОДК), Евгения Весницкая (Axenix), Никита Кардашин (NAUMEN)
Подведение итогов всероссийского конкурса «Лига юниоров ITSM - 2022» АНТОН БОГАНОВ, заместитель председателя itSMF России
Подведение итогов всероссийского конкурса «ITSM-проект года 2023» ТИГРАН МАТИНЯН, председатель жюри конкурса
ДАРЬЯ ИОНОВА, NAUMENУправление инфраструктурой как комплексным активом: основные направления и задачи ИТ-менеджмента
12:50 - 13:50
Обед, общение, выставка
Спонсор секции
Naumen
Карта и маршрут
модератор Екатерина Ивлева
Спонсор секции
itSMF России
Техника и снаряжение
модератор Андрей Боганов
Команда
ведущий Всеволод Шадрин
13:50 - 14:10
НИКОЛАЙ ЧЕТВЕРИКОВ, Инфраменеджер
Техники ITSM-ориентирования в лесу проектов и задач
АНТОН ТОЛСТЫХ, RuDesktop
Импортозамещение по управлению конфигурациями конечных устройств и удаленному доступу
Деловая игра
14:15 - 14:35
АНДРЕЙ ГОЛУБЕВ, ТАТЬЯНА ПИЧУГИНА, ПАО МТС Банк
Подходы к повышению операционной эффективности ИТ
ПАВЕЛ СОЛОПОВ, эксперт
«Как здорово, что всЁ мы здесь сегодня собрали». Ищем баланс охвата и актуальности CMDB
Процессные
лабиринты
14:40 - 15:00
ЕВГЕНИЯ ВЕСНИЦКАЯ, ДМИТРИЙ ВАСИЛЬЕВ, Axenix
Процессная архитектура как база для управления и развития ИТ-процессов
ЕВГЕНИЙ КРИВОНОСОВ, СДИ Софт
Практика внедрения систем технического учета на базе отечественного решения СДИ Базис в контексте ITSM проектов
часть 1
15:05 - 15:25
ИЛЬЯ МИР, Счетная палата РФ
Управление потребностями при подготовке к экспедиции
ДЕНИС ШАРАБУРОВ, Международная табачная компания
Эффективные реакции на значимые вызовы. Сравнение, выводы, прогнозы
15:30 - 15:50
АЛЕКСЕЙ КУЛИК, SimpleOne
Автоматизация предоставления корпоративных услуг: трансформация Service Desk в ESM-систему
ВАСИЛИЙ ГУРЬЕВ, ГК Softline
ИТМан – поставщик достоверных данных об ИТ-инфраструктуре
15:50 - 16:30
Кофе-брейк, общение, выставка
Спонсор секции
itSMF России
Взгляд с высоты
модератор Сергей Гузик
Спонсор секции
itSMF России
Восхождение
модератор Андрей Боганов
Команда
ведущий Всеволод Шадрин
16:30 - 16:50
ЕЛЕНА КОЛБЕЙ, K2 Тех
Рынок российских ITSM/ESM платформ: популярные решения и новые игроки
ПАВЕЛ ПОТЕЕВ, эксперт
Управление изменениями в условиях сопротивления
Деловая игра
16:55 - 17:15
ВИКТОР МАЛЬЦЕВ, Магнит
«A fool with a tool is still a fool». Запуск ITSM глазами рядового исполнителя
ВЯЧЕСЛАВ ХОТЧЕНКОВ, Слава детям
Как организовать поход 20 детей, чтобы все остались живы
Процессные
лабиринты
17:20 - 17:40
ДМИТРИЙ НАБОРЩИКОВ, NAUMEN
Сбросить балласт и сохранить важное. Решай SAM, что взять с собой на вершину эффективности управления ИТ
ИРИНА БАРЖАК, Институт публичных выступлений и конфликтологии
Цена успешного проекта с точки зрения психики
часть 2
Конкурс «ITSM-проект года 2023». Модератор Тигран Матинян, председатель жюри конкурса
17:50 - 18:45
Выступления номинантов конкурса ITSM-проект года 2023
Выступления номинантов конкурса ITSM-проект года 2023
18:45 - 19:40
Фуршет, общение, выставка