1. Типичные ситуации наших клиентов в работе с ИТ-процессами, в которых процессная архитектура может помочь.

2. Состав процессной архитектуры:

- цепочка создания ценности через ИТ-процессы;

- картирование ИТ-процессов;

- сквозная ролевая модель;

- структура документации по ИТ-процессам.

3. Преимущества использования процессной архитектуры.