itSMF России приглашает принять участие в XIII Ежегодной Конференции itSMF. Экспедиция ITSM

Ежегодная конференция itSMF - профессиональная конференции, посвященная управления ИТ-сервисами и ИТ-процессами, инструментам их автоматизации и внедрению в организациях.
Вот уже 12 лет конференция itSMF традиционно собирает вместе лидеров рынка со стороны поставщиков ИТ-решений и самых продвинутых ITSM и ESM практиков из бизнеса. Это не просто крупнейшее ITSM-событие года, это обмен опытом, интересные обсуждения, расширение деловых контактов, приятное общение, обмен новостями и планами на будущее, сконцентрированные в один яркий день в кругу единомышленников.

В фокусе конференции – лидер изменений и внедрения сервисной культуры, который собирает вокруг себя ITSM экспедицию. Только истинный герой решается пройти этот путь в поисках лучших практик управления ИТ-сервисами и ИТ-процессами.

На конференции обсудим:

• какие карты процессов самые полные и актуальные;
• как спланировать экспедицию так, чтобы хватило сил на обратный путь;
• какой должен быть состав и квалификация экспедиционной команды;
• как адаптироваться к непредвиденных обстоятельствам;
• как взять с собой всё необходимое, но не брать лишнего;
• какой инвентарь поможет справиться со всеми трудностями и как не растерять его в пути;
• где искать опытного проводника.

И самое главное – как сделать так, чтобы после преодоления всех трудностей остались силы на радость. Те, кто прошли этот путь, трансформировали себя и мир вокруг. Вы сможете пообщаться с ними на выступлениях победителей конкурса «ITSM проект года».

В этом году среди докладчиков будут не только профессионалы в области ИТ-менеджмента, но и эксперты в трансформации бизнеса, консультанты по борьбе с выгоранием и даже опытные походники. Такое сочетание позволит взглянуть на задачи под новым углом и почерпнуть ценные знания из смежных областей.

Не забудем мы и про новую смену ITSM-специалистов, наградим и порадуемся за победителей проекта «Лига юниоров ITSM».

Программа