IX Всероссийская конференция itSMF

Сервис-менеджмент без границ

27 сентября 2018 | Москва | Инфопространство

Практически каждый значимый вид деятельности сегодня — ИТ-бизнес: процессы, цепочки и сети поставок, модели взаимодействия поставщиков и потребителей услуг организуются по-новому, происходит радикальная и гиперскоростная трансформация отраслей целиком. Доля ИТ в каждой отрасли возрастает и рост экспоненциальный.

Модернизация стоит огромных денег и требует грамотного управления для минимизации рисков и исключения ненужных затрат. Многие не хотят применять инновации первыми, они выжидают, когда кто-то другой их распробует. Ждать нельзя: в динамичной среде важна скорость. Только очень оперативное и точное принятие решений, мгновенное четкое выполнение действий приведут к прорывам, промедление же дает конкурентам возможность быстро добиться успеха и разделить нишу с чемпионами.

Спикеры конференции

Программа

09:30 - 10:20
Кофе-брейк, общение, выставка
10:20 - 10:30
Открытие конференции. Приветствие председателя itSMF России и золотых партнеров конференции
10:30 - 10:55
СВЕТЛАНА СТОЛЯРОВА, BMC Software
Вступление ITSM в эру искусственного интеллекта
.pdf, 4.27 Mb
10:55 - 11:20
ЕВГЕНИЙ КРИВОНОСОВ, FNT Software
Цифровые инновации и IT ServiceManagement. “Инженерный” подход компании BMW
.pptx, 5.98 Mb
11:20 -11:45
ИЛЬЯ МАСЛЕНКИН, Axios Systems
Развитие Сервис-менеджмента в эпоху цифровой трансформации
.pptx, 2.96 Mb
11:45 - 11:50
Подведение итогов конкурса статей «ITSM в России - практические ценности - 2018»
КОНСТАНТИН ЗИМИН, руководитель проекта Альманах itSMF 2018
11:50 - 12:15
12:15 - 12:20
Подведение итогов всероссийского конкурса «ITSM-проект года - 2018»
АНТОН ЛЫКОВ, председатель жюри конкурса
12:20 - 12:25
Подведение итогов всероссийского конкурса «Лига юниоров ITSM - 2018»
ВЛАДИМИР ПАВЛОВ, заместитель председателя itSMF России по вопросам образования
12:45 - 13:50
Обед, общение, выставка
 
Разрывая шаблоны ИТ
BMC Software
Модератор
Дмитрий Барышников
Анализируй это
FNT Software
Модератор
Павел Солопов
ITSM без тормозов
Axios Systems
Модератор
Тигран Матинян
Киборги заполонили
itSMF России
Модератор
Максим Качёлкин
Проект года 2018
itSMF России
Модератор
Антон Лыков
13:50 - 14:20
СВЕТЛАНА СТОЛЯРОВА, BMC Software
Цифровая трансформация с помощью автоматизации бизнеса: мировая практика
СЕРГЕЙ ДОВГАНЬ, FNT Software
Service Management: Цифровые инновации и\или оптимизация ИТ
.pptx, 8.33 Mb
АНТОН БОГАНОВ, Axios Systems, ПАВЕЛ ПОТЕЕВ, Центр развития перспективных технологий RealAgile: ITSM вертикального взлета
Рассказ о проекте - номинанте конкурса
Трансформация ИТ в EPAM. Повышение качества услуг, автоматизация и роботизация процессов
Тарас Даниленко, EPAM .pptx, 12.6 Mb
14:30 - 15:00
MARCUS GUEST, Narrative Insights Power Maps (aka Wardley Maps)с переводом .pdf, 3.88 Mb
МАРАТ ГАЛИАСКАРОВ, АНДРЕЙ МАЛЫШЕВ, Nexign Как мы научились управлять знаниями .pdf, 1.12 Mb
Рассказ о проекте - номинанте конкурса
Преобразование процессов ДИТ СПАО “Ингосстрах”
Александр Зыков, Ингосстрах
15:10 - 15:40
ВАДИМ БЕКЕТОВ, 1С-Рарус
Cервисно-финансовая модель услуги. Калькулятор ИТ-директора
.pptx, 6.14 Mb
АЛЕКСАНДР ПРОЗОРОВ, Лаборатория информационных систем реального времени Диагностика бизнес-процессов бэкофиса как первый этап их роботизации
Рассказ о проекте - номинанте конкурса
Построение корпоративной системы управления сервисом в компании Ricoh
Александр Иванов, Рико Рус
15:40 - 16:20
Кофе-брейк, общение, выставка
 
Клиент - наше всё
Devoteam/ServiceNow
Модератор
Светлана Насонова
CMDB. В поисках границ
itSMF России
Модератор
Павел Солопов
ITSM без обмана
itSMF России
Модератор
Карен Каспаров
"ITSM и жизнь"
itSMF России
Модератор
Максим Качёлкин
Мастер-класс
itSMF России
Модератор
Александр Курпичев
17:40 - 18:10
ВЛАДИМИР НАУМОВ, ОЛЬГА ПЛОТНИК, МТС CMDB. Вид снизу .pptx, 1.39 Mb
МАРИЯ ХМЕЛЬ, Независимый эксперт Построение BCMS. Проектный опыт .pptx, 1.01 Mb
ИЛЬЯ КУЗИН, ЮЛИЯ ШИКОВА, ЕВГЕНИЙ АБРАШОВ, ПАО Сбербанк
Круглый стол "Внедрение Единой сервисной организации в ПАО Сбербанк"
.pptx, 13.9 Mb
18:10 - 19:00
Фуршет, общение, выставка

Условия участия

Оргкомитет конференции

Напишите нам, и мы свяжемся с вами незамедлительно:

Вопросы по конференции вы также можете задать по телефону:

по спонсорскому участию и информационной поддержке Юлии Ромачёвой

Дарье Платоновой

Место проведения
включить карту
Партнеры конференции

Золотые партнеры конференции

BMC Software FNT Axios

Серебряные партнеры конференции

Devoteam

Бронзовые партнеры конференции

1C-Рарус Cleverics IT Expert Snow NAUMEN Информационные системы и стратегии

Участники выставки

Omninet ServiceNow Softline Alloy Software

Информационные партнеры конференции

Real ITSM Директор информационной службы (СIO.RU) Global Cio Seldon ict-online ICT2GO
↑ наверх