en ru

Программа конференции

вторник4 октября

среда5 октября

09:00 - 10:00 Сбор участников, приветственный кофе, общение, выставка
10:00 - 10:15
Открытие конференции.
Приветствие председателя itSMF и представителей Золотых партнеров конференции: BMC Software и COMPAREX
10:15 - 10:35
Senior Presales Consultant / Ведущий консультант BMC Software

Сapacity Management (на английском языке с переводом)

10:35 - 10:55
Денис Дмитриев и Григорий Грязев, COMPAREX

Перспективы использования данных SAM в процессах ИТ-поддержки

10:55 - 11:00
Подведение итогов конкурса статей «ITSM в России - практические ценности» - 2016
Илья Сухов, председатель комитета по публикациям и переводам, Виктор Уколов, руководитель проекта Альманах itSMF
11:00 -11:30
ITIL Expert
Optimal Service Management Ltd, AXELOS Global Best Practice

Двигаясь от технологического фокуса в ИТ к бизнес-фокусу (на английском языке с переводом)

11:30 - 11:40
Подведение итогов всероссийского конкурса «ITSM-проект года» - 2016
Антон Боганов, председатель itSMF России, Карен Каспаров, председатель жюри конкурса
11:40 - 12:00
Максим Тищенко, Банк России

Стратегия изменений

12:00 - 12:05
Подведение итогов всероссийского конкурса «Лига Юниоров ITSM» - 2016
Владимир Павлов, заместитель председателя itSMF России по вопросам образования, Елена Романова, заместитель председателя оргкомитета конкурса
12:05 - 12:30
Выступление члена наблюдательного совета itSMF России

Тенденции развития профессионального сообщества, или роль и место itSMF в ИТ России сегодня

12:30 - 13:10 Кофе-брейк, общение, выставка

Интеграция SAM и ITSM процессов

COMPAREX
Модератор
Григорий Грязев

Управление мощностями

BMC Software
Модератор
Дмитрий Моргунов

Единый центр обслуживания

itSMF России
Модератор
Тигран Матинян

ИТ-практики на службе бизнеса

itSMF России
Модератор
Илья Рунов

ITSM-проект года

itSMF России
Модератор
Карен Каспаров, председатель жюри конкурса
13:10 - 13:40
Всеволод Шадрин, NAUMEN

Практический подход к управлению ИТ-активами на федеральных масштабах и связь с процессами ITSM

Андрей Астафьев, Ростелеком

Центр поддержки внутренних пользователей и контроля уровня сервисов

Владимир Лялеко, Devoteam Russia

Построение единого центра обслуживания пользователей. Практический кейс.

Роман Иванов, ГК Ай-Теко

Современный взгляд на развитие мониторинга

Рассказ о проекте - номинанте конкурса
13:50 - 14:20
Игорь Бондаренко, SoftwareONE, Сергей Варнавский, SoftwareONE

Всестороннее управление активами

Дмитрий Жуков, независимый эксперт, транспортная область

Возможности, предоставляемые при внедрении Процесса управления мощностями в режиме острой оптимизации

Артем Мукосеев, ITIL Expert, Cleverics

Применение метода Эрланга для расчёта численности сотрудников службы поддержки

Юлия Викторова, АО Альфа-Банк

Практика использования «легких» инструментов в «тяжелом» Enterprise

Рассказ о проекте - номинанте конкурса>
14:30 - 15:00
Екатерина Дюкова, Банк Хоум Кредит, Дмитрий Барышников, BMC Software

Системы управления ИТ-процессами. Новые тенденции развития

Антон Боганов,ITIL Expert, IBS Иван Копасов, IBS

Контроль и управление производительностью ИТ-инфраструктуры или жизнь без границ

Сергей Аврамчук, Terrasoft Станислав Кругляков, ITSM Manager/Consultant, ГК АйТи

Выгоды от организации ЕЦО

Николай Таржанов, ПАО «БИНБАНК»

Унификация процесса управления сетью банковских терминалов с помощью ITSM-решения

Рассказ о проекте - номинанте конкурса
15:00 - 16:10 Обед, общение, выставка

Управление финансами в ИТ в новой реальности

Axios Systems
Модератор
Валерий Семчуков

Пути преодоления сложностей управления ИТ в государственном и крупном корпоративном секторе

AT Consulting
Модератор
Александр Королев

Теоретизаторы

itSMF России
Модератор
Елена Романова

Практиковеды

itSMF России
Модератор
Андрей Боганов

ITSM-проект года

itSMF России
Модератор
Карен Каспаров, председатель жюри конкурса
16:10 - 16:40
Валерий Семчуков, Норильский Никель

Повышение бизнес ценности ИТ: Организация процессов управления ИТ-финансами и активами для повышения эффективности бизнеса

Юлия Полищук, ГБУ КО «Агентство информационных технологий Калужской области»

Управление проектами по информатизации органов власти Калужской области

Максим Качёлкин, ITIL Expert, Райффайзенбанк

Опыт внедрения процесса управления программными активами в Райффайзенбанке

Вадим Бекетов, «1С-Рарус»

ITIL® Practitioner. Примеры из практики при внедрении в энергетической компании с 4000 сотрудниками в 59 филиалах

Рассказ о проекте - номинанте конкурса
16:50 - 17:20
Илья Хает, ITIL Expert, itSMF России

Сервис менеджмент – такой разный, многоликий и наконец-то понятный

Владимир Ананьин, РАНХиГС и ВШЭ, Владимир Ярецкий, ЗАО «Эр-Стайл», Сергей Гоцуцов, МИЦ ПФР

Разработка модели управления эксплуатацией ИТ в Пенсионном Фонде России

Александр Шпер, ITIL Expert, к.э.н., IT Expert

Умеем ли мы принимать правильные решения?

Антон Саввин, независимый эксперт

Demand & Supply. Единство противоположностей

Рассказ о проекте - номинанте конкурса
17:30 - 18:00
Татьяна Фомина, ITIL Expert, Райффайзен Банк

ITSM + ADM, или как скрестить ежа с ужом: создание единой рабочей среды для Support и Development команд

Алексей Сунцов,Газпром нефть

Эталонный каталог ИТ-услуг: стандарты и шаблоны против хаоса и уникальности

Исайченко Дмитрий, ITIL Expert, управляющий партнёр компании Cleverics

Теория ограничений и управление инцидентами

Татьяна Орлова, ITIL Expert, эксперт itSMF России, Антон Зайцев, МИФИ

Как принципы Канбан и ITSM помогают повышать эффективность работы подразделения коммерческой ИТ-компании.

Рассказ о проекте - номинанте конкурса
18:10 - 19:55 Фуршет, общение, выставка

Партнеры конференции

Золотые партнеры конференции

  • BMC Software
  • Comparex

Серебряные партнеры конференции

  • Axios
  • ATC

Бронзовые партнеры конференции

  • Cleverics
  • 1C-Рарус
  • Digital Design
  • Naumen
  • Айтеко
  • ИНЛАЙН ГРУП
  • SoftwareONE
  • Terrasoft
  • Devoteam

Участники выставки

  • IT Expert
  • ZEROBIT
  • ActiveGroup
  • IBS

Информационные партнеры конференции

  • Директор информационной службы (СIO.RU)
  • Global CIO
  • Real ITSM
  • Intelligent Enterprise/Корпоративные системы

Технический партнер конференции

  • Mr.Bot
↑ наверх