itSMF России приглашает 30 марта 2022 года принять участие в ежегодной XII Конференции itSMF России. Высокая кухня ITSM.

Приготовим цифровые сервисы на высоком уровне, со вкусом. Как? А это непростая задача! Да, есть рецепты, но они секретные и их не так просто добыть. Только реальные практики могут поделиться секретами своих изысканных управленческих блюд.
itSMF России, как и хороший ресторан - точка притяжения. Можно провести время с друзьями, вдоволь пообщаться с коллегами, провести деловую встречу с партнёрами и организовать яркий праздник. Приходите к нам, у нас очень вкусно! И полезно!

Принять участие в конференции

Докладчики конференции – опытные профессионалы, успешные руководители или знающие консультанты. Они готовы делиться собственным опытом с коллегами. Каждый доклад проходит отбор экспертного совета itSMF России и программного комитета конференции.
Если Вы опытный профессионал и Вы готовы поделиться своими знаниями с сообществом – подайте заявку на выступление! Мы очень ценим опыт коллег!

В рамках мероприятия будет проведено награждение победителей в традиционных конкурсах и номинациях: «ITSM проект года», «Лига юниоров ITSM».

Спикеры конференции

Владимир Андрейчак
Руководитель департамента развития и продвижения
1С-Рарус
Анатолий Бессонов
Руководитель отдела сопровождения пользователей
ИС СДЭК
Антон Боганов
Председатель itSMF России
Андрей Голубев
Архитектор процессов управления ИТ
ПАО "МТС-Банк"
Александр Денисов
Директор департамента ИТ-поддержки пользователей и клиентов цифровых сервисов
ПАО Росбанк
Дмитрий Ермаков
Управляющий директор
ПАО Сбербанк
Дмитрий Железняк
Консультант EY
Александра Завещевская
Руководитель центра компетенций развития и сопровождения систем управления ИТ-процессами
ПАО Росбанк
Андрей Золотарев
Коммерческий директор
ТГ МОТИВ
Игорь Иванчиков
Генеральный директор
Актив Компьютерс
Максим Качёлкин
Управляющий директор
Сбербанк
Евгений Кривоносов
Генеральный директор
СДИ Софт
Вячеслав Куксов
Руководитель центра компетенций развития портальных решений
ПАО Росбанк
Антон Лазарев
Владелец продукта Автоматизация ИТ
ООО МВМ
Полина Лосева
Эксперт практики Infrastructure Engineering
Дмитрий Масленников
Руководитель центра надежности информационных систем
Tinkoff
Татьяна Пичугина
Руководитель Центра управления ИТ процессами и качеством
ПАО МТС-Банк
Александр Прозоров
Архитектор инфраструктурных сервисов Platform V
Сбер
Иван Ратников
Руководитель центра систем автоматизации
Сбербанк Сервис
Максим Рыжов
Начальник отдела автоматизации процессов управления ИТ-активами
Банк ВТБ (ПАО)
Елизавета Севастьянова
Руководитель направления
Сбер
Александр Серпичев
Менеджер практики Infrastructure Engineering
Всеволод Шадрин
Директор по проектной деятельности
Наумен

Программа

09:30 - 10:00
Регистрация, кофе-брейк, общение, выставка
10:00 - 11:30
Пленарная сессия
 
Открытие конференции. Приветствие председателя itSMF России Антона Боганова
 
Результаты исследований itSMF России: Анализ рынка ITSM и зрелость ITAM в России .pptx, 2.88 Mb
 
Подведение итогов всероссийского конкурса «Лига юниоров ITSM - 2020»
ВЛАДИМИР ПАВЛОВ, заместитель председателя itSMF России по вопросам образования
 
Подведение итогов всероссийского конкурса «ITSM-проект года 2022»
ТИГРАН МАТИНЯН, председатель жюри конкурса
 
Выступление победителя конкурса «ITSM-проект года 2022»
Центральная дирекция по ремонту пути ОАО «РЖД»
Система управления производственными активами (АСУ ПА ЦДРП)
.pdf, 2.29 Mb
 
ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ: ITIL4 и Low-code, как будет развиваться рынок корпоративных услуг? Ведущий Антон Боганов
11:30 - 12:10
Кофе-брейк, общение, выставка
 
Рецепты высокой кухни
Спонсор секции Наумен
Модератор Всеволод Шадрин
Сервис на блюдечке
Спонсор секции itSMF России
Модератор Андрей Боганов
12:10 - 12:40
АНТОН БОГАНОВ, itSMF России
Коктейли лучших практик для повышения градуса отношений и доведения до готовности .pdf, 1.26 Mb
ИГОРЬ ИВАНЧИКОВ, Актив Компьютерс
1С:ITIL и U-CONNECT Быстрое внедрение ITSM платформы .pdf, 966 Kb
12:45 - 13:10
ВСЕВОЛОД ШАДРИН, Наумен
Технологии Naumen SMP .pdf, 1.1 Mb
ВЛАДИМИР АНДРЕЙЧАК, 1С-Рарус
Служба технической поддержки в современных условиях .pdf, 1.84 Mb
13:15 - 13:35
ИВАН РАТНИКОВ, Сбербанк Сервис
Торт "Стабильная система". Быстрый переход с HardCode на LowCode .pdf, 824 Kb
ВЯЧЕСЛАВ КУКСОВ, АЛЕКСАНДР ДЕНИСОВ, АЛЕКСАНДРА ЗАВЕЩЕВСКАЯ, ПАО Росбанк
Еще один портал? Эволюция множества интерфейсов в единое пространство для сотрудников .pdf, 2.14 Mb
13:40 - 14:05
АЛЕКСАНДР ПРОЗОРОВ, Сбер
Влияние Serverless на изменение процессов управления инфраструктурой .pdf, 1.8 Mb
АЛЕКСАНДР ОВСЯНКИН, ОЛЕГ СОКОЛИН, Райффайзенбанк
Автоматизация клиентских обращений .pdf, 1.56 Mb
14:05 - 15:05
Обед, общение, выставка
 
Активы высокой кухни
Модератор Всеволод Шадрин
Вкус надежности
Модератор Павел Солопов
15:05 - 15:30
ЕВГЕНИЙ КРИВОНОСОВ, СДИ Софт
Цифровой паспорт гибридной инфраструктуры - основа успешного учета оборудования и сервисов .pdf, 2.41 Mb
АЛЕКСАНДР СЕРПИЧЕВ, ПОЛИНА ЛОСЕВА, Независимые эксперты
SRE - рецепты приготовления .pdf, 986 Kb
15:35 - 16:00
МАКСИМ РЫЖОВ, Банк ВТБ (ПАО)
Трансформация процессов Управления ИТ-активами​ в изменяющемся ландшафте Банка ВТБ .pdf, 2.33 Mb
ДМИТРИЙ МАСЛЕННИКОВ, Tinkoff
История внедрения SRE подходов в Tinkoff .pdf, 828 Kb
16:05 - 16:25
ДМИТРИЙ ЖЕЛЕЗНЯК, EY
Мы хорошо научились измерять процессы готовки. Но как измерить вкус? .pdf, 1.02 Mb
АНДРЕЙ ГОЛУБЕВ, ПАО МТС-Банк
Совместное использование SRE и ITIL в ИТ работающем по продуктовой модели .pdf, 1.28 Mb
 
Конкурс «ITSM-проект года 2022». Модератор Тигран Матинян, председатель жюри конкурса
16:35 - 16:55
АНАТОЛИЙ БЕССОНОВ, СДЭК
Автоматизация Service desk CDEK IT, или как выжить в условиях удаленки .pdf, 2.69 Mb
АНДРЕЙ ЗОЛОТАРЁВ, ТГ МОТИВ
Создание центра управления клиентским опытом и внутренними процессами для Телекоммуникационной группы «Мотив» .pdf, 830 Kb
17:00 - 17:20
ТАТЬЯНА ПИЧУГИНА, ПАО МТС-Банк
ИТ-метрики и расчёт показателей качества продуктов .pdf, 1.13 Mb
МАКСИМ КАЧЁЛКИН, ЕЛИЗАВЕТА СЕВАСТЬЯНОВА, Сбербанк
SAM в Сбере: больше чем SAM .pdf, 899 Kb
17:25 - 17:45
ДМИТРИЙ ЕРМАКОВ, Сбербанк
Autonomous Operations .pdf, 765 Kb
АНТОН ЛАЗАРЕВ, М-Видео
Лицом к пользователю. Автоматизированные инструменты самообслуживания. Чат-бот .pdf, 1.4 Mb

Условия участия

Принять участие
Партнеры конференции

Серебряный партнер конференции

Группа компаний NAUMEN

Бронзовые партнеры конференции

Alloy Software U-CONNECT ДЛЯ 1C:ITIL cdi

Участники выставки

Omninet Simpleone

Информационные партнеры конференции

ICT Издательство «Открытые системы» Jobsora

Оргкомитет конференции

Напишите нам, и мы свяжемся с вами незамедлительно:

Вопросы по спонсорскому участию и информационной поддержке вы можете задать:

Юлии Ромачёвой

Ольге Андроновой

Место проведения

Москва, ул. Русаковская, 24.
Холидей Инн Сокольники

Включить карту

Почему наши мероприятия?

  • Качество и полезность

    Каждое выступление проходит предварительную проверку экспертным советом Форума с целью повышения качества и полезности докладов. Отсутствие прямой рекламы в выступлениях – основной принцип мероприятий itSMF России.

  • Сочетайте полезное с приятным

    Мероприятия itSMF России — это не только способ получить кладезь новых знаний и навыков, но и незабываемые эмоции, встречи с единомышленниками, дискуссии, в которых рождается истина.

  • Всегда будьте в тренде

    Узнавайте о самых последних новинках и тенденциях от лучших мастеров своего дела, от гуру и экспертов-практиков.

  • Независимая площадка

    itSMF России не опирается на мнение тех или иных вендоров. Мероприятия Форума – это независимая площадка для свободного обмена мнениями равноправных участников.

Принять участие
↑ наверх