Программа конференции
вторник4 октября
среда5 октября
| 09:00 - 10:00 | Сбор участников, приветственный кофе, общение, выставка | ||||
| 10:00 - 10:15 |
Открытие конференции.
Приветствие председателя itSMF и представителей Золотых партнеров конференции: BMC Software и COMPAREX |
||||
| 10:15 - 10:35 |
Senior Presales Consultant / Ведущий консультант BMC Software
Сapacity Management (на английском языке с переводом) |
||||
| 10:35 - 10:55 |
Денис Дмитриев и Григорий Грязев, COMPAREX
Перспективы использования данных SAM в процессах ИТ-поддержки |
||||
| 10:55 - 11:00 |
Подведение итогов конкурса статей «ITSM в России - практические ценности» - 2016
Илья Сухов, председатель комитета по публикациям и переводам, Виктор Уколов, руководитель проекта Альманах itSMF
|
||||
| 11:00 -11:30 |
ITIL Expert
Optimal Service Management Ltd, AXELOS Global Best Practice
Двигаясь от технологического фокуса в ИТ к бизнес-фокусу (на английском языке с переводом) |
||||
| 11:30 - 11:40 |
Подведение итогов всероссийского конкурса «ITSM-проект года» - 2016
Антон Боганов, председатель itSMF России, Карен Каспаров, председатель жюри конкурса
|
||||
| 11:40 - 12:00 |
Максим Тищенко, Банк России
Стратегия изменений |
||||
| 12:00 - 12:05 |
Подведение итогов всероссийского конкурса «Лига Юниоров ITSM» - 2016
Владимир Павлов, заместитель председателя itSMF России по вопросам образования, Елена Романова, заместитель председателя оргкомитета конкурса
|
||||
| 12:05 - 12:30 |
Выступление члена наблюдательного совета itSMF России
Тенденции развития профессионального сообщества, или роль и место itSMF в ИТ России сегодня |
||||
| 12:30 - 13:10 | Кофе-брейк, общение, выставка | ||||
Интеграция SAM и ITSM процессовCOMPAREX
Модератор
Григорий Грязев |
Управление мощностямиBMC Software
Модератор
Дмитрий Моргунов |
Единый центр обслуживанияitSMF России
Модератор
Тигран Матинян |
ИТ-практики на службе бизнесаitSMF России
Модератор
Илья Рунов |
ITSM-проект годаitSMF России
Модератор
Карен Каспаров, председатель жюри конкурса |
|
| 13:10 - 13:40 |
Всеволод Шадрин, NAUMEN
Практический подход к управлению ИТ-активами на федеральных масштабах и связь с процессами ITSM |
Андрей Астафьев, Ростелеком
Центр поддержки внутренних пользователей и контроля уровня сервисов |
Владимир Лялеко, Devoteam Russia
Построение единого центра обслуживания пользователей. Практический кейс. |
Роман Иванов, ГК Ай-Теко
Современный взгляд на развитие мониторинга |
Рассказ о проекте - номинанте конкурса
|
| 13:50 - 14:20 |
Игорь Бондаренко, SoftwareONE, Сергей Варнавский, SoftwareONE
Всестороннее управление активами |
Дмитрий Жуков, независимый эксперт, транспортная область
Возможности, предоставляемые при внедрении Процесса управления мощностями в режиме острой оптимизации |
Артем Мукосеев, ITIL Expert, Cleverics
Применение метода Эрланга для расчёта численности сотрудников службы поддержки |
Юлия Викторова, АО Альфа-Банк
Практика использования «легких» инструментов в «тяжелом» Enterprise |
Рассказ о проекте - номинанте конкурса> |
| 14:30 - 15:00 |
Екатерина Дюкова, Банк Хоум Кредит, Дмитрий Барышников, BMC Software
Системы управления ИТ-процессами. Новые тенденции развития |
Антон Боганов,ITIL Expert, IBS Иван Копасов, IBS
Контроль и управление производительностью ИТ-инфраструктуры или жизнь без границ |
Сергей Аврамчук, Terrasoft Станислав Кругляков, ITSM Manager/Consultant, ГК АйТи
Выгоды от организации ЕЦО |
Николай Таржанов, ПАО «БИНБАНК»
Унификация процесса управления сетью банковских терминалов с помощью ITSM-решения |
Рассказ о проекте - номинанте конкурса
|
| 15:00 - 16:10 | Обед, общение, выставка | ||||
Управление финансами в ИТ в новой реальностиAxios Systems
Модератор
Валерий Семчуков |
Пути преодоления сложностей управления ИТ в государственном и крупном корпоративном сектореAT Consulting
Модератор
Александр Королев |
ТеоретизаторыitSMF России
Модератор
Елена Романова |
ПрактиковедыitSMF России
Модератор
Андрей Боганов |
ITSM-проект годаitSMF России
Модератор
Карен Каспаров, председатель жюри конкурса |
|
| 16:10 - 16:40 |
Валерий Семчуков, Норильский Никель
Повышение бизнес ценности ИТ: Организация процессов управления ИТ-финансами и активами для повышения эффективности бизнеса |
Юлия Полищук, ГБУ КО «Агентство информационных технологий Калужской области»
Управление проектами по информатизации органов власти Калужской области |
Максим Качёлкин, ITIL Expert, Райффайзенбанк
Опыт внедрения процесса управления программными активами в Райффайзенбанке |
Вадим Бекетов, «1С-Рарус»
ITIL® Practitioner. Примеры из практики при внедрении в энергетической компании с 4000 сотрудниками в 59 филиалах |
Рассказ о проекте - номинанте конкурса
|
| 16:50 - 17:20 |
Илья Хает, ITIL Expert, itSMF России
Сервис менеджмент – такой разный, многоликий и наконец-то понятный |
Владимир Ананьин, РАНХиГС и ВШЭ, Владимир Ярецкий, ЗАО «Эр-Стайл», Сергей Гоцуцов, МИЦ ПФР
Разработка модели управления эксплуатацией ИТ в Пенсионном Фонде России |
Александр Шпер, ITIL Expert, к.э.н., IT Expert
Умеем ли мы принимать правильные решения? |
Антон Саввин, независимый эксперт
Demand & Supply. Единство противоположностей |
Рассказ о проекте - номинанте конкурса
|
| 17:30 - 18:00 |
Татьяна Фомина, ITIL Expert, Райффайзен Банк
ITSM + ADM, или как скрестить ежа с ужом: создание единой рабочей среды для Support и Development команд |
Алексей Сунцов,Газпром нефть
Эталонный каталог ИТ-услуг: стандарты и шаблоны против хаоса и уникальности |
Исайченко Дмитрий, ITIL Expert, управляющий партнёр компании Cleverics
Теория ограничений и управление инцидентами |
Татьяна Орлова, ITIL Expert, эксперт itSMF России, Антон Зайцев, МИФИ
Как принципы Канбан и ITSM помогают повышать эффективность работы подразделения коммерческой ИТ-компании. |
Рассказ о проекте - номинанте конкурса
|
| 18:10 - 19:55 | Фуршет, общение, выставка | ||||
