Проектирование CMDB непростая задача, но настоящие сложности начинаются после. Главный вызов, с которым сталкивается процесс управления конфигурациями - поддерживать качество данных в CMDB. В докладе рассмотрим некоторые подходы к ведению базы конфигурационных единиц, их преимущества и недостатки: централизованные и распределённые, с фиксированной структурой и неструктурированные, 'ручного' учёта и автоматического обнаружения (дискавери), учёт ИТ-активов и конфигурационных единиц совмещённый или раздельный. Не обещаю раскрыть сокровенных тайн и золотых правил, но поделюсь информацией для размышлений, которым нередко приходится придаваться в своей работе.