1. Типичные ситуации наших клиентов в работе с ИТ-процессами, в которых процессная архитектура может помочь.
2. Состав процессной архитектуры:
- цепочка создания ценности через ИТ-процессы;
- картирование ИТ-процессов;
- сквозная ролевая модель;
- структура документации по ИТ-процессам.
3. Преимущества использования процессной архитектуры.