• подходы к управлению ресурсами, инцидентами и заявками в компании на федеральном уровне,
  • использующиеся программные решения (мобильное приложения инженеров, отчетность),
  • изменения в связи с переходом на удаленный формат работы в условиях рисков прерывания сервисов (переход на удаленный формат работы пользователей, необходимость обеспечить разъездную работу и присутствие на объектах обслуживания).