Перефразировав классика можно сказать, что все проекты успешны одинаково, а вот проблемы у всех разные, и именно в этом уникальном опыте и можно найти ответы, как не повторить чужих ошибок и сделать успешный ИТСМ-проект. В рамках доклада предоплагается разобрать один из таких примеров, и узнать что делать, когда:
- Поставщик ПО отказался продавать лицензии уже после начала работ;
- В ходе проекта поменялось ИТ-руководство и команда внедрения со стороны заказчика;
- Новой командой были значительно скоректировны функциональные требования.