Ирина Баржак
Мастер-класс: Как погасить энергию конфликта. Техника ответов на провокационные вопросы сотрудников Service Desk
Какой самый главный закон в конфликтологии необходимо знать для успешной организации работы Service Desk?
Работа с инцидентами. Как погасить энергию конфликта?
Как снять напряжение в диалоге?
Как не бояться жалоб и провокаций. Эффективная работа с провокационными вопросами.