Теймур Штернлиб
Путь к успеху. Внедрение Единой сервисной организации в ПАО Сбербанк
Описание формирования потребности в организации изменений обеспечивающих процессов ПАО Сбербанк
Формирование команды для организации трансформации
Описание масштаба изменений
Достигнутые результаты трансформации
Оцифровка результатов: оптимизация численности, финансовый эффект
Описание внедренных управляющих процессов
Описание услуги как ценности, измерение стоимости, внедрение каталога услуг
Развитие мотивационнай модели
Повышение уровня удовлетворенности сотрудников Банка
Описание внедренных автоматизированных систем
Внедрение Отчетности
Результаты, полученные от внедренных изменений
Перспективы развития Единой сервисной организации