Сергей Барамба
Точки контакта. Маркетинговые «фишки» для ИТ СЛУЖБЫ

«Точки контактов» для ИТ подразделения гораздо шире чем телефон или портал самообслуживания в ИТ службы. Поэтому выступление посвящено различным точкам соприкосновения пользователей с сотрудниками ИТ подразделения, когда инициатором коммуникации выступает как клиент, так и ИТ Служба. Отдельное внимание будет уделено вопросу умелого выстраивания корректных матриц поведения в новых и уже работающих сотрудниках при обращении в ИТ службу. #Теория разбитых окон.#Тайм-маркетинг, #способы обращений в ServiceDesk, #Информирование пользователей от ИТ службы.