Matthias Gromann (Маттиас Громан)
Апокалипсис сегодня?! - IT Сервис Менеджмент между Cloudification, DevOps и Автоматизацией

Три главных тренда - Cloudification, DevOps и Автоматизация - развиваются вокруг сценария, который возможно приведёт к апокалипсису IT-подразделений в компаниях: пользователям и клиентам требуется всё больше и больше скорости и гибкости. Несмотря на обещания, IT-ландшафт становится всё сложнее и сложнее в управлении с каждой новой инновацией, гибридные по составу сервис-каталоги требуют постоянного внимания для того, чтобы максимизировать выгоды, ограничить риски и уменьшить стоимость. Эти три тренда указывают путь к спасению, но как их внедрить и использовать эффективно? Узнайте о четырёх всадниках апокалипсиса и как противостоять им применяя smart service design, принципы "индустрии 4.0" и интегрированного заказа сервисов через интерфейсы самообслуживания вплоть до уровня CMDB.