Валерий Еникеев
Проактивное управление проблемами: как мы перестали беспокоиться и снизили количество инцидентов
Проактивное и реактивное управление проблемами. В чем разница, и есть ли она вообще?
Как найти возможности для избавления от инцидентов;
Как измерять и как представлять результаты.