Не секрет, что ИТ подразделения во многих организациях играют ключевую роль. На ИТ «завязаны» важнейшие бизнес-процессы компании, что выдвигает серьезные требования к качеству и эффективности управления ИТ. Эффективно выстроенная работа в ИТ подразделении часто служит примером для подражания для остальных подразделений компании. Зачем далеко ходить и «изобретать велосипед» – ведь проще взять уже работающие принципы организации деятельности в ИТ и применить их у себя! И ведь действительно, ITSM предлагает много хороших идей, которые можно смело брать за основу в компаниях, либо крупных подразделениях предоставляющих технологически сложные услуги.

В секции будут рассмотрены возможные подходы к применению различных методологий, которые могут быть положены в основу выстраивания сервисных отношений и примеры реализации принципов сервис-менеджмента в различных сферах бизнеса на практике.

Вы получите возможность существенно расширить свои горизонты и другими глазами взглянуть на ставшие привычными в управлении ИТ практики и инструменты и понять, каким образом можно их применять для различных структур, занятых сервисным обслуживанием, делая их деятельность прозрачнее для руководства и заказчиков.

Предстоящая конференция имеет спортивную тематику и не менее спортивный дух! Секция называется «Гольф». Гольф — это игра, в которую играет элита. В гольфе очень важен этикет и традиции. И хотя сложилось мнение, что гольф несерьезный вид спорта, это справедливо если играть лишь для своего удовольствия, но, если Вы хотите показывать абсолютно лучшие результаты и выигрывать, то это уже несколько другое. На сегодняшний день практики ITSM доросли до того уровня, на котором с ними готова считаться и применять элита – бизнес, чтобы добиваться все лучших результатов.

Приглашаю вас посетить секцию «Гольф» и приобщиться к спортивной элите!